We have made the difficult decision to cease production and distribution of Ryders brand products, effective December 31st, 2022.

While we are no longer producing Ryders brand products, we encourage you to visit our sister brand's website, FosterGrant.com. As a leader in the eyewear industry, Foster Grant offers a broad range of affordable and stylish eyewear solutions for the whole family!

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We thank you for your support of the Ryders brand and look forward to showcasing FosterGrant.com.

In the meantime, please see below for additional information including limited warranty, return policies and frequently asked questions.

FAQs

Q: I made a purchase prior to 10/28/2022. Will I still receive it?Yes, all outstanding orders will still be delivered. Please contact our Customer Happiness team at 1.800.665.2903 or customercare@ryderseyewear.com if you have questions or do not receive your order.

Q: Will the limited warranty still be honored?The two year limited warranty against any material or manufacturing defects remains valid on all purchases. In addition, if you break or damage your sunglasses because you miscalculated a landing, forgot they were in your jersey pocket when you sat down at the pub, dropped them, lenses first, onto sharp gravel, or any other mishap that can befall an active person like yourself, we will gladly offer you 50% of your next purchase on FosterGrant.com.

Please follow the steps below for full details or to activate a limited warranty or crash replacement claim:

Q: Can I still return or exchange items?All exchange requests will be handled as returns. We want you to love what you've ordered, but if you find your new pair of Ryders isn't what you were looking for, we will refund you the price of your purchase (less any shipping charges) within a period of 30 days. Items in the Outlet category, sale items, clearance items and items purchased with an online coupon are final sale (cannot be returned).

For items purchased on Ryderseyewear.com, the return period starts on the day that you receive the pair of Ryders eyewear.

If you purchased the item from a local Ryders Eyewear dealer, please visit your Ryders Eyewear dealer for return details.

For items purchased from Ryderseyewear.com, please note that we are unable to refund original shipping and handling charges and customers are responsible for all shipping charges and import duties for shipping items back to Ryders Eyewear. To ensure that your return and refund is processed, please follow the instructions below.

RETURN INSTRUCTIONS

  1. Send an email to customercare@ryderseyewear.com to request a return. We will email you back with instructions and a form to fill out.
  2. Fill out and email back the form along with the copy of your original sales receipt.
  3. Upon approval of the return, you will be emailed a Return Authorization Number (RA#).
  4. Securely package your item/s in its original packaging and clearly mark the RA# on the outside of the box.
  5. Write your return address on the top left corner of the package. Write our address to the middle portion of the package. Write the RA # in big letters on the front side of the package.
  6. Mail at any delivery company of your choice.

All returns require an RA# and all products must be returned in the condition of their original purchase. Returns without an RA# may result in a delay of processing a refund.

Q: What if I still have questions or concerns?Our Customer Happiness Team is happy to assist with any of your questions or concerns. Please contact us at 1.800.665.2903 or customercare@ryderseyewear.com.




Nous avons pris la décision difficile de cesser la production et la distribution des produits de marque Ryders à compter du 31 décembre 2022.

Bien que nous ne fabriquions plus de produits de marque Ryders, nous vous encourageons à visiter le site Web de notre marque sœur, FosterGrant.com. En tant que chef de file de l’industrie des articles de lunetterie, Foster Grant offre une vaste gamme de lunettes abordables et élégantes pour toute la famille!

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Nous vous remercions de votre soutien envers la marque Ryders et nous avons hâte de vous présenter FosterGrant.com.

Entre-temps, veuillez consulter les renseignements supplémentaires ci-dessous, y compris la garantie limitée, les politiques de retour et la foire aux questions.

FAQs

J’ai effectué un achat avant le [JJ/MM/AA]. Vais-je quand même le recevoir?Oui, les commandes en suspens seront livrées. Si vous avez des questions ou si vous ne recevez pas votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du bonheur de la clientèle au +1 800 665-2903 ou à l’adresse customercare@ryderseyewear.com.

Q: La garantie limitée sera-t-elle toujours honorée?La garantie limitée de deux ans contre tout défaut matériel ou de fabrication demeure valide sur tous les achats. De plus, si vous endommagez vos lunettes de soleil parce que vous avez mal calculé un atterrissage, que vous avez oublié qu’elles étaient dans la poche de votre maillot au moment de vous asseoir au pub, que vous les avez fait tomber (verres en premier) sur du gravier tranchant, ou toute autre mésaventure qui peut arriver à une personne active comme vous, nous serons heureux de vous offrir 50 % de rabais sur votre prochain achat sur FosterGrant.com.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir tous les détails ou pour activer une garantie limitée ou une réclamation de remplacement en cas d’accident:

Q: Puis-je quand même retourner ou échanger des articles?Toutes les demandes d’échange seront traitées comme des retours. Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé; toutefois, si votre nouvelle paire de Ryders ne correspond pas à ce que vous recherchiez, nous vous rembourserons le prix de votre achat (moins les frais d’expédition) dans un délai de 30 jours. Les articles de la catégorie Entrepôt, les articles en solde, les articles en liquidation et les articles achetés avec un coupon en ligne sont des ventes fermes (ils ne peuvent pas être retournés).

Pour les articles achetés à l’adresse Ryderseyewear.com, la période de retour commence le jour où vous recevez la paire de lunettes Ryders.

Si vous avez acheté l’article auprès d’un détaillant Ryders Eyewear de votre région, veuillez consulter ce détaillant pour obtenir des détails sur les retours.

Pour les articles achetés à Ryderseyewear.com, veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d’expédition et de manutention originaux et que les clients sont responsables de tous les frais d’expédition et droits d’importation pour l’expédition de retour des articles à Ryders Eyewear. Pour vous assurer que votre retour et votre remboursement sont traités, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

  1. Envoyez un courriel à customercare@ryderseyewear.com pour demander un retour. Nous vous enverrons par courriel des instructions et un formulaire à remplir.
  2. Remplissez le formulaire et envoyez-le par courriel avec la copie de votre reçu de caisse original.
  3. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (numéro d’AR) par courriel.
  4. Emballez soigneusement votre ou vos articles dans leur emballage d’origine et indiquez clairement le numéro d’AR sur l’extérieur de la boîte.
  5. Indiquez votre adresse de retour dans le coin supérieur gauche du colis. Écrivez notre adresse sur la partie centrale du colis. Écrivez le numéro d’AR en grosses lettres sur le devant de l’emballage.
  6. Envoyez votre colis en utilisant le service de livraison de votre choix.

Tous les retours nécessitent un numéro d’AR et tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les retours sans numéro d’AR peuvent entraîner un retard dans le traitement d’un remboursement.

Q: Que se passe-t-il si j’ai encore des questions ou des préoccupations?Notre équipe du bonheur de la clientèle est heureuse de répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Veuillez communiquer avec nous au +1 800 665-2903 ou à l’adresse customercare@ryderseyewear.com.